O que é a Ouvidoria?
A Ouvidoria é um canal interno da Fundação de Saúde Itaiguapy, responsável por estabelecer o diálogo entre os indivíduos e a Fundação, e por receber reclamações, elogios, sugestões e denúncias, além de prestar informações.
O serviço está disponível a todo público interno e externo que deseja registrar sua manifestação de forma anônima ou identificada.
Como a Ouvidoria atua?
De forma transparente e imparcial, garantindo tratamento formal e adequado a toda e qualquer manifestação que possa surgir. A Ouvidoria realiza os encaminhamentos e acompanhamentos necessários, a fim de garantir resposta as manifestações nos prazos estabelecidos, de acordo com o tipo de manifestação e complexidade, buscando junto as áreas competentes, soluções no menor tempo possível.
É por meio das manifestações registradas, que a Ouvidoria realiza recomendações de melhorias nos processos internos, a fim de garantir a qualidade dos nossos serviços
Demonstre satisfação e reconheça o serviço ou atendimento bem feito. Sempre que puder, ELOGIE! Nós agradecemos.
Sua experiência e seu olhar podem apontar diversas soluções e ideias para melhorar a nossa gestão e o funcionamento. OUSE! SUGIRA!
Algo não funcionou como deveria e você ficou insatisfeito? RECLAME! Só assim poderemos melhorar.
Ou, se preferir, fale com a Ouvidoria:
Presencialmente
Segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h30 às 18h.
No seguinte endereço: Rua Acari, 495 – Vila A. Podendo agendar um horário pelo telefone (45) 3576-8036
Canal de Denúncias
ESTE CANAL NÃO DEVE SER UTILIZADO PARA REGISTRO DE RECLAMAÇÕES.
O Canal de Denúncias é um meio exclusivo da Fundação de Saúde Itaiguapy para comunicação segura e, se desejada, anônima, de condutas consideras antiéticas, que violem os princípios éticos e padrões de conduta e/ou a legislação vigente.
Denúncia é algo sério, e o seu conteúdo deve ser completo e detalhado. Quanto mais informações tiver a denúncia maior a possibilidade de apuração.
ou pelo telefone 0800 591 6094
Demonstre satisfação e reconheça o serviço ou atendimento bem feito. Sempre que puder, ELOGIE! Nós agradecemos.
Sua experiência e seu olhar podem apontar diversas soluções e ideias para melhorar a nossa gestão e o funcionamento. OUSE! SUGIRA!
Algo não funcionou como deveria e você ficou insatisfeito? RECLAME! Só assim poderemos melhorar.
Se você sabe ou tem provas de alguma irregularidade, prática ilegal ou ilícita, não fique calado: DENUNCIE! Vamos providenciar a apuração.
Rua Acari, 495 – Vila A